Glädje på arbetet - Joy at work

For English please scroll down

Vad gör det egentligen med en människa om hon känner det som om hon går i en uppförsbacke varje dag när hon arbetar? Vilka känslor samlas på hög inuti? Hur påverkar det den fysiska kroppen?

De flesta vet säkert att det inte är bra, varken mentalt, känslomässigt eller fysiskt. Kroppen får ont när själen inte får plats och när känslan av uppgivenhet slår rot i sinnet. Den enkla lösningen är att säga till människan att tänka positivt så ordnar det sig.

Tyvärr fungerar den lösningen sällan eftersom orsaken till utebliven arbetsglädje i de flesta fall är tvådelad. Den enskilda individen och organisationens arbetsklimat påverkar varandra. Det är oerhört svårt för en enskild människa att ”tänka positivt” om arbetsklimatet är livsförbrukande. Man säger ofta att ”det sitter i väggarna” och det är sant. Det som sitter i väggarna på jobbet påverkar intuitivt och är mycket svårt att stå emot.

Ser man från andra hållet så gäller det i lika hög grad när det som sitter i väggarna är glädjefyllt, positivt, inspirerande och ger stort utrymme för egna initiativ och egen skaparlust. Det påverkar också och är lika svårt att stå emot för en enskild individ. En människa som ofta tänker negativa tankar kan alltså ofta återfå sin arbetsglädje med hjälp av ett gott arbetsklimat. En människa som ofta tänker positiva tankar kan ofta känna uppförsbacken om arbetsklimatet är nedtryckande.

Varför ska organisationen engagera sig i hur medarbetarna mår? Jag antar att det finns visioner och mål som organisationen vill uppnå. Jag antar att organisationen vill vara framgångsrik. Om den kan få medarbetarna att känna arbetsglädje är chansen att lyckas många hundra gånger större, än om den får medarbetarna att tappa lusten när de kommer till jobbet. Arbetsglädjen syns också i sjukfrånvaron. Frånvaron av arbetsglädje sätter ökad press på den fysiska kroppen. Uppförsbacken tar ut sin rätt och resulterar i ett adrenalinpåslag som i sin tur leder till fysiska sjukdomar. Ämnesomsättningen fungerar inte som den ska och följden blir övervikt, värk, trötthet och ibland till och med minnesluckor, svårighet att tänka och tröghet i rörelserna. Det blir inget bra!

Lugn, det finns enkla lösningar för att förbättra arbetsklimatet och man gör det med hjälp av de trötta medarbetarna. Det finns tre enkla begrepp som man använder för varje kontrollfunktion, varje system, varje rutin eller arbetsmetod som används. Använd dem även för den fysiska miljön på arbetsplatsen och för alla personalmöten.

Det viktigaste med det här arbetet är att det görs tillsammans. Det kan inte utföras av någon enskild chef eller grupp av chefer utan hela arbetsstyrkan samlas, man skapar en gemensam agenda där alla får lov att sätta upp de saker man tycker ska diskuteras när det gäller arbetsklimatet. Allas kunskap behövs för att sortera i röran och förnya arbetsklimatet med hjälp av de här tre enkla begreppen.

De tre begrepp man utgår ifrån är Rensa, Balansera och Förstärk. Rensa bort allt som inte tillför eller stödjer arbetet som ska utföras. Rensa bort alla onödiga prylar OCH alla gamla rutiner som fortfarande finns i medvetandet fast det kommit nya istället. Rensa bort alla kontrollsystem och andra system som inte stödjer arbetet utan istället tar tid ifrån det.

Du säger att man inte kan ta bort allt, för några kontrollsystem har ni fått som en skänk ovanifrån. Så är det ju. Det finns lagar och regler som man måste följa även om de ibland är hindrande. Här gäller det att hitta balansen och hitta arbetsrutiner som gör att det ålagda stör jobbet så lite som möjligt. Man behöver också berätta för den som beslutat om reglerna hur de hindrar och vad resultatet skulle kunna bli om man ändrade dem.

Sist – man ska inte kasta ut barnet med badvattnet. Förstärk det som redan fungerar bra! Se varför arbetet fungerar så bra som det gör trots alla system och procedurer som kommer i vägen. Lyft fram det och gör det till rutin, för det är den verkliga organisationen.

 English

What does it do to a human being if she feels she is walking uphill every day at work? What emotions are gathered in a big batch inside her? How is the physical body affected? Most people know this is not good, not mentally nor emotionally or physically. The body hurts when there is no room for spirit and when the feeling of hopelessness gets rooted in the mind. The simple solution is to say to the person to think positive and then everything will be alright.

Unfortunately this solution seldom works because the cause for absent joy at work is divided. The individual and the work climate in the organization affect each other. It is really difficult for an individual to “think positive” when the work climate is life depleting. You could say that “it sticks to the walls” and that is true. What “sticks to the walls” at work has an intuitive effect on people and is really difficult to resist.  

When looking from the opposite perspective, the same is equally true when what sticks to the walls is joyous, positive, inspiring and gives people much space for own initiatives and creativity. That also has an effect which is equally difficult to resist for an individual. A person who often has negative thoughts can get their joy at work back with the help of a good work climate. A person who often has positive thoughts could feel the uphill walking if the work climate is depleting.

Why should the organization engage in the wellbeing of their employees? I suppose there are visions and goals that the organization want to reach. I suppose the organization wants to be successful. If it can influence their employees to feel joy at work, the chance to succeed increases many hundred times than when the staff looses the passion for work when they arrive in the work place. The joy at work will also show in the number of people absent due to sickness. Absence of joy puts pressure on the physical body. The uphill walking takes its dues resulting in a chronically hightened adrenaline level that leads to physical illness. The metabolism does not work as it should and the result is overweight, pain, fatigue and sometimes even blackouts and difficulty to think and move. No good!

Calm down, there are simple solutions to improve the work climate that you can do together with your tired staff. There are three simple concepts you can use for every control function, every system, every routine or work method used. Also use them for the physical environment in the office and for all staff meetings.

What is most important with this work is that you do it together. It can not be done by a manager or group of managers on their own. The whole staff has to gather, you create a common agenda where every person can post topics about the work climate they think needs discussion. Everyone´s knowledge is needed to clear the clutter and renew the work climate with the help of these three simple concepts.

The three concepts you work with are Cleanse, Balance and Nurture. Cleance everything that does not improve or support the work tasks. Cleance all unnecessary gadgets AND all old routines that are still within the mind of people even when there are new ones implemented instead. Cleance all control systems and other systems that are not supportive but instead takes time away from work.

Now you tell me that you can´t take away everything because you have gotten some of the control systems as a gift from above. And that is exactly how it is! There are rules and regulations you have to observe even if they are sometimes restraining your work. This is where you need to find the balance and invent routines that will make these regulations or systems disturb the work as little as possible. You also need to tell those who developed those rules how they restrain work and what result you would be able to achieve if they were changed.

Finally – don´t throw the baby out with the bath water. Nurture what already works well! Look at what makes the work get done despite all systems and procedures that gets in the way. Acknowledge that and make it your new way of working, because that is the real organization.

 

 

Feminin och maskulin kommunikation vad är det med det? What about feminine and masculine communication?

For English please scroll down.

När vi läste kommunikation på universitetet och jobbade med de här frågorna, gick det upp ett ljus för många av männen på kursen. ”Aha- så det är därför jag tror att min fru säger ja men hon säger att det har hon aldrig sagt. Det är därför hon säger att jag aldrig lyssnar och det är därför jag alltid tycker att hon alltid kommer från ämnet.”

Forskning visar att det finns stora skillnader mellan feminin och maskulin kommunikation. Det är viktigt att komma ihåg att alla människor har båda dessa delar i sig och man använder dem i olika utsträckning. Ofta använder kvinnor mera av det feminina sättet att kommunicera och män mer av det maskulina och det handlar inte om att ändra på oss själva för att det ena eller andra sättet skulle vara bättre. Det handlar om att vi kan underlätta förståelsen genom att veta att skillnader finns.

Hur kan skillnaderna se ut?

Feminint: Att uppmuntra den som talar genom att nicka, mumla med och ibland prata samtidigt, att väva samman olika ämnen till en helhet, att gradvis gå över till ett nytt ämne, att tala i förminskande ord, att tala underförstått.
Maskulint: Att kämpa om ordet, att hoppa från ett ämne till ett annat, att upprepa vad föregående talare sagt, att ställa en annan person mot väggen, att bekämpa varandra.

Skillnaderna kan ställa till med vissa svårigheter, t ex när kvinnor nickar för att uppmuntra män att tala klart och männen tror att de håller med eller när kvinnor ger förslag i form av en generell fråga och männen inte uppfattar förslaget utan svarar ja eller nej på frågan. Att tala i diminutiver kan vara klart farligt för hälsan, som när min mor berättade för läkaren att hon ”nog hade lite ont i sina ben”, vilket var en klar underdrift när hon knappt kunde gå.  Läkaren var man och uppfattade inte allvaret i hennes påstående.  

Forskningen anger att en del av skillnaderna kan härledas från att kvinnor oftare har haft ansvar för familjens relationer medan männen har slagits om utrymmet i krig eller i arbetslivet. När nu samhället förändras kanske det även sker en förändring av kommunikationssättet så att både män och kvinnor mera blandar maskulint och feminint. Tyvärr är det inte så enkelt att vi själva kan välja hur vi vill göra. Vi har fortfarande mötesformer i arbetslivet och i det offentliga som stödjer det maskulina sättet att tala.

Vi har debatter, som kommer av franskans de – av, från och battre – kämpa, som betyder att slå sönder, dvs bekämpa sin motståndare. På wikipedia står det att debatt är ett system för logisk argumentation och jag undrar bara, vems logik? Vi har diskussioner som kommer av latinska discutare, dis – isär och quatere – skaka, att skaka isär, vilket inte är så bra när man vill ha en helhet. Idag talar många om dialog, som betyder genom samtal. Tyvärr kan vi inte själva välja dialog, när vi är hänvisade till sammanträdesrum som möbleras med stora bord som skiljer deltagarna åt med flera meter. Jag minns fortfarande det samtal vi skulle ha med en kommunikationschef på Volvo. Vi visades in i konferensrummet, gigantiskt mahognybord för ett tjugotal personer. När vi skulle lämna över dokument fick vi skicka dem tvärsöver bordet, ungefär som i en film där man skickar ölglas längs bardisken. Det fungerade dåligt med dialogen, i alla fall för oss två kvinnor.

Slutsats: Om vi vill skapa dialog där vi samtalar om alternativen och ökar förståelsen för varandras perspektiv, så behöver vi annan möblering och andra mötesmetoder än de som skapats av män för män under slutet på 1800-talet.

What about feminine and masculine communication?

When we studied communication at the university and worked with these topics, many men in the group had an Aha-moment. ”So that is why I thought my wife said yes and she said she never did. That is why she says I never listen and I always think she digresses.”

Scientific research shows that there are differences between feminine and masculine communication styles. It is important to remember that every human being has both these styles and uses them in different variations. Often women use more of the feminine communication style and men more of the masculine and we should not start to change ourselves to one style or the other. This is about that we can support understanding when we know that there are differences.  

What might the differences look like?

Feminine: To encourage the one speaking through nodding, mumbling along or even speaking simultaneously, to weaving different topics together into a wholeness, to gradually move to a new topic, to use diminishing words, to speak implicitly.  

Masculine: To fight for speaking space, to jump from one topic to another, to repeat what the former speakers said, to accuse or challenge another person, to defeat each other.

The differences could stir up some problems, for example when women nod to encourage men to speak until they are finished and men believe that women agree or when women make a suggestion shaped as a broad question and men don´t catch the suggestion but answer yes or no to the question. To use diminishing words could be dangerous for your health, as when my mother told the doctor that she “probably had a little bit of pain in her legs” which was a clear understatement since she barely could walk. The doctor was a man and did not understand the serious in her statement.  

Research indicates that some of the differences can be drawn from the fact that women more often have taken responsibility for the family´s relationships while men have fought for the space in wars or at work. Now when society is changing, there might be a change also in communication styles so that men and women more often will blend masculine and feminine communication styles together.

Unfortunately we can not decide for ourselves how we want to do this. We still have meeting formats at work and in public life that supports the masculine communication style.

We have debates, which comes from the French words de – of, from and battre – fight, which means to break, that is to combat ones opponents. Wikipedia says that debate is a system for logical argumentation, and I just wonder, who´s logic?  We have discussions, which derives form the Latin words dis – apart and quatere – shaking, to shake apart, which is not so good when you want to see the wholeness. Today many are talking about dialogue, which means through discourse. Unfortunately we can not ourselves choose dialogue when we are directed to meeting rooms furnished with large table that separates the participants by a large distance. I still remember the dialogue we wanted to have with a communication director. We were shown into the room for board meetings at Volvo, with a gigantic mahogany table for about twenty people. When we were handing over documents, we had to slide them across the table, the way they do in movies, when you forward beer glasses along the counter. It did not work well.

Conclusion: When we want to create dialogue where we talk about alternatives and deepens the understanding of each other perspectives, we need another way to furnish the room and other meeting methods than those that were formed by men for men at the end of the 1800´s.